Kaip padidinti pardavimo efektyvumą ir profesionaliai dirbti su klientais?

 

"Jei netikėsite, kad esate unikalus ir vertingas, kaip tuo patikės kiti?“ (R. N. Bolles) 

 

Mokymų programa skirta aktyviems žmonėms, kurių veikla susijusi su pardavimais ir darbu su klientais.

Mokymų tikslas: Supažindinti su palankaus pirmo įspūdžio formavimo technikomis, kliento poreikių išsiaiškinimo būdais, įtaigiais prekės/paslaugos pasiūlymo metodais. Lavinti klientų prieštaravimų įveikimo įgūdžius, akcentuoti klientų išsaugojimo ir bendravimo svarbą. 

 

 

Lektorė:  Tomas Černiauskas. Daugiau nei 15 metų mokymų vedimo patirtį suaugusiems turintis lektorius. Pardavimų treneris, viešojo kalbėjimo specialistas, taikomosios psichologijos NLP ir Enneagrama sertifikuotas praktikas bei tiesioginių pardavimų ekspertas. Didelė praktinė patirtis B2B ir B2C pardavimuose. 

PROGRAMA
9.30 – 11.00	Programos įvadas. Susipažinimas, dalyvių prisistatymas ir lūkesčiai. „Penkių žvaigždučių“ darbuotojas. Kas tai? Būtinos profesionalaus darbuotojo savybės ir nuostatos. Savianalizė. Praktinės užduotys.
11.00 – 11.10	Kavos pertraukėlė
11.10 – 12.40	Kliento poreikių išsiaiškinimas. Kontakto užmezgimas bei palaikymas. Teigiamas pašnekovo nuteikimas. Klientų elgesio stiliaus atpažinimas ir prisitaikymas. Praktinės užduotys.
12.40 – 13.20	Pietūs
13.20 – 14.50	Sėkminga prekės/paslaugos prezentacija. Įtaigus kalbėjimas. Kainos pateikimas. Argumentavimo metodai ir prieštaravimų įveikimo būdai. Kliento abejonių ir nuogąstavimų diagnozavimas. Efektyvus prieštaravimų valdymas. Praktinės užduotys.
14.50 – 15.00	Kavos pertraukėlė
15.00 – 16.30	Pardavimo užbaigimo metodai.  Nuolaidos pateikimo būdai.  Sėkmingo rezultato algoritmas. Klientų išsaugojimas.  Mokymų aptarimas ir apibendrinimas. Pažymėjimų įteikimas.