Pasiruošimas deryboms.
Pradinės informacijos rinkimas ir analizavimas.
Derybų tikslų apibrėžimas.
Pozicinės ir interesų derybos.
Sėkmingų derybų schema.
Derybų etapai.
Elgesio strategijos derybų metu.
Derybų įžanga.
Kūno kalbos reikšmė.
Prisiderinimas prie partnerio elgesio stiliaus.
Komunikacija derėjimosi procese.
Argumentų ir kontrargumentų parinkimo būdai.
Barjerai, trukdantys susitarti.
Oponento prieštaravimų valdymas.
Atsakymų į prieštaravimus technikos.
Derybų pabaiga.
Elgesys nepasisekus deryboms.
Derybų rezultatų analizavimas.