Komunikavimas ir keturios jo funkcijos.
Elgesys, susijęs su efektyviu reagavimu.
Elgesys, susijęs su efektyviu gebėjimu aktyviai klausyti.
Efektyvaus komunikavimo kliūtys ir jų valdymas.
Organizacijos kultūros samprata, tipai ir modeliai.
Organizacijos kultūros lygiai ir struktūra.
Organizacijos kultūros formavimosi procesas.
Organizacijos vertybės.
Organizacijos kultūros svarba ir įtaka jos nariams.
Organizacijos klimatas.
Vidinės komunikacijos rūšys ir funkcijos.
Efektyvaus vidinio komunikavimo kliūtys.
Veiksmingos vidinės komunikacijos bruožai.
Bendradarbiavimas, siekiant tikslų.
Efektyvaus bendravimo ryšys su organizacijos klimatu.